- 8 800 333 03 03
Бесплатный звонок по России, в том числе из Донецкой и Луганской Народных Республик, Херсонской и Запорожской областей
- +7 495 787 33 33
Круглосуточный телефон для
клиентов в Москве - 8 33622 77 000
Для клиентов Байконура
Никому не говорите
CVV-код
Срок действия карты
Пароль и логин
Контрольные вопросы
Смс и пуш-уведомления
Паспортные данные
Сотрудник банка может запросить:
- Ф. И. О.
- Дату рождения
- Телефон
- Последние 4 цифры номера карты
Эти данные нужны для идентификации клиента
Три главных правила
Как понять, что вы на официальном сайте ПСБ?
- Наш адрес — https://www.psbank.ru
- Протокол безопасности — https
- Вы видите иконку с замком в адресной строке браузера
- При клике на замок открывается сертификат безопасности
Как избежать соучастия в мошенничестве и уголовной ответственности
-
Не передавайте карту и реквизиты посторонним
Мошенники используют их для вывода и обналичивания украденных денег
-
Не соглашайтесь переводить деньги
Если сомневаетесь в получателе или назначении перевода
-
Не совершайте операции с деньгами посторонних
Мошенники могут просить снять или перевести похищенные деньги
-
Сообщайте в полицию и ПСБ
Обо всех подозрительных операциях по вашим счетам
Для проверки понадобится официальная информация от банка
Как защитить себя от мошенников
Официальный телефон ПСБ
Действует по всей России
Номер по Москве
С этого номера могут приходить смс от банка
Email для связи с поддержкой
Можно сообщить о подозрениях на мошенничество
Может быть полезно
- Будьтеосторожны, расплачиваясь за границей. Снимайте деньги только на территории банков. Чтобы избежать блокировки счета, заранее сообщайте в поддержку о поездках
- Используйте 3D-Secure для оплаты в интернете
- Подключите смс-информирование и контролируйте операции по счету
- Пользуйтесь антивирусом
- Переходите в интернет-банк только с официального сайта ПСБ
- Войти в интернет-банк можно по логину и паролю или с помощью сертификата, оформленного в офисе
- Можно подключить дополнительную проверку при входе — по смс или таблице одноразовых ключей
- Банк не запрашивает несколько кодов проверки подряд
- Сотрудники банка никогда не попросят назвать данные карты и номер телефона или установить дополнительное ПО
- Если интернет-банк «завис», возникли сообщения об ошибках, подозрительно изменился внешний вид сайта и т. д., сообщите об этом в банк по телефону
- Если вы потеряли мобильный телефон или оператор заблокировал номер, привязанный к счету ПСБ, сообщите об этом в банк
- При возникновении подозрений на мошенничество банк может связаться с клиентом
- Ограничьте доступ сотрудников и третьих лиц к сертификатам и компьютерам с установленным интернет-банком
- Не забывайте выходить из интернет-банка, закрывать все вкладки на рабочем ПК, извлекать USB-токен и другие носители цифровой подписи
- Используйте легальное ПО, регулярно ставьте обновления
КриптоАРМ для обмена электронными документами
КриптоАРМ — программа, предназначенная для шифрования и расшифрования данных, создания и проверки электронной цифровой подписи с использованием сертификатов открытых ключей, использует реализацию криптоалгоритмов в сертифицированных ФСБ РФ криптопровайдерах компании «Крипто-Про». Программа получается клиентом самостоятельно. От клиента потребуется подписание заявления на присоединение к правилам. После процедуры подписания и получения ключей (если у клиента отсутствует УКЭП, выпущенная АУЦ) обе стороны смогут безопасно направлять документы в полном объеме
- Шифруйте и подписывайте файлы
- Безопасно передавайте документы по открытым каналам, email и FTP
- Создавайте и проверяйте электронные цифровые подписи
File-PRO для обмена электронными документами
СКЗИ File-pro — сертифицированная программа для шифрования и подписания файлов, которые затем можно передавать в зашифрованном виде по открытым каналам связи, в том чиcле по электронной почте и FTP. Программа предоставляется клиенту бесплатно во временное пользование. От клиента потребуется подписание заявления на присоединение к нашим правилам и наличие сменного носителя. После процедуры подписания и получения ключей обе стороны смогут безопасно отправлять документы в полном объеме (с печатями и электронными подписями)
- Бесплатно шифруйте и подписывайте файлы
- Безопасно передавайте документы по открытым каналам, email и FTP
Как понять, что я сотрудничаю с официальными представителями ПСБ?
- Убедитесь, что электронный адрес отправителя оканчивается на @psbank.ru
- Сравните телефон, который вам оставили для обратной связи, с официальными номерами ПСБ. Для этого позвоните в нашу техподдержку
- Самостоятельно свяжитесь с отделом сопровождения банковских гарантий Департамента сопровождения кредитных сделок ПСБ в Москве или вашем регионе
Подробнее по телефону 8 800 333 03 03
Почему ПСБ может заблокировать карту, перевод или доступ к интернет-банку
Федеральный закон № 161-ФЗ регулирует работу национальной платежной системы. Его цель — сделать безналичные расчеты между юридическими и физическими лицами безопасными и законными
По этому закону банки обязаны:
- проверять, нет ли клиентов или их контрагентов в базе данных Банка России — в эту базу попадают реквизиты тех, кто может быть связан с нелегальной деятельностью
- блокировать карты, доступ в интернет-банк или переводы, если реквизиты попали в эту базу
- выполнять требования полиции, прокуратуры и других госорганов
- сообщать в Банк России о переводах, проведенных без согласия клиента или под влиянием мошенников
Важно: для блокировки не требуется, чтобы человек проходил подозреваемым или обвиняемым по уголовному делу
Как работает база Банка России
Банк России анализирует данные от банков, правоохранительных или иных государственных органов и обновляет базу. Сведения о том, какие реквизиты в ней находятся и по какой причине, не разглашаются — об этом говорится в статье 26 закона «О банках и банковской деятельности»
Если блокировка уже произошла, нужно сразу принимать меры. Проверка занимает много времени — пользоваться продуктами снова получится только после того, как реквизиты уберут из базы Банка России
Порядок действий
Свяжитесь с банком, где у вас оформлена карта или подключен интернет-банк, для уточнения порядка подачи заявления и(или) подайте обращение на сайте ЦБ
Банк России рассмотрит обращения в течение 15 рабочих дней
Если вам отказали в исключении из базы, вы можете обжаловать решение в суде
Мы обязаны проверять переводы на признаки мошенничества в соответствии с приказом Банка России № ОД-1027 и соблюдать требования законодательства. Поэтому можем остановить операцию, если заметили что-то подозрительное
Что делать, если операцию заблокировали
Позвоните нам или дождитесь нашего звонка. Мы сверим детали операции: если вы подтвердите перевод, мы его проведем, не подтвердите — отменим. Однако, если реквизиты получателя есть в базе Банка России, даже после подтверждения не получится перевести деньги. В таком случае нужно использовать другие реквизиты или другой способ перевода
Чтобы убрать реквизиты из базы Банка России, подайте заявление в Банк России способами, предусмотренными Указанием Банка России
