Работа банка в условиях COVID-19

обновлено 20 февраля

Ваш город

Да Нет

    Отсрочка платежа в период COVID-19

    …
    ПСБ готов реструктуризировать задолженность клиентов, пострадавших от коронавируса. Банк на индивидуальных условиях рассматривает все обращения заемщиков и принимает решение о проведении реструктуризации в рамках действующих программ.

    Отсрочка по кредиту/ипотеке

    Как оформить отсрочку платежа по кредиту/ипотеке?
      Оформить отсрочку можно:
    • самостоятельно в личном кабинете интернет-банка / мобильного банка
    • обратиться в офис или Ипотечный центр (если у вас ипотека).
    • позвонить в Контактный Центр Банка


    Какие документы необходимо предоставить в Банк для получения отсрочки по кредиту/ипотеке?
    Документы, подтверждающие причину предоставления отсрочки (список документов можно посмотреть по ссылке ).


    На какой срок можно получить отсрочку по кредиту/ипотеку?
    Отсрочка по кредиту/ипотеке может быть предоставлена на срок от 1 до 6 месяцев (на выбор заемщика).


    Если несколько кредитов?
    Необходимо оформить отсрочку платежа по каждому кредиту


    Можно ли оформить отсрочку несколько раз?
    На один кредитный договор можно оформить отсрочку два раза. Повторная отсрочка может быть предоставлена на срок от 1 до 3 месяцев (на выбор заемщика).


    В какой срок необходимо предоставить в банк пакет документов для отсрочки платежей по кредитному договору?
    Документы необходимо предоставить при оформлении Заявки.


    Обращаем внимание! Если предоставленные документы не подтверждают причину оформления реструктуризации, то все платежи будут пересчитаны по условиям договора, действующим на дату обращения за реструктуризацией. Так же будут начислены проценты и просрочка по уплате долга.


    Как долго Банк будут рассматривать документы?
    Срок рассмотрения — до 5 календарных дней;


    Как я узнаю о предоставлении отсрочки по кредиту/ипотеке?
    Банк направит информацию о возможности предоставления отсрочки в СМС/ по электронной почте/ в Интернет-Банке.


    Как можно получить новый график платежей?
    В личном кабинете интернет-банка / мобильного банка.
    При необходимости, лично в офисе Банка или Ипотечном центре (если у вас ипотека)


    Что делать, если я захочу внести средства в досрочное погашение кредита в период отсрочки?
    Необходимо оформить заявление на досрочное погашение и разместить необходимую сумму денег на счете, указанном для списания досрочного погашения.
    Оформить заявление на частичное досрочное погашение возможно в личном кабинете интернет-банка / мобильного банка или в офисе банка / ипотечном центре (если у вас ипотека).


    Начисляются ли проценты по кредиту в льготный период?
    Да, предоставляемая отсрочка не является бесплатной.
    1. По потребительским кредитам в льготный период на сумму основного долга начисляются проценты по льготной ставке, рассчитываемой как 2/3 среднерыночной ставки по аналогичному виду кредита (займа), которую рассчитывает Банк России, и которая была актуальна на дату направления заемщиком требования кредитору.
    2. По ипотечным кредитам — начисляются проценты по ставке, установленной в договоре ипотеки. Их выплата переносится в ежемесячные платежи после окончания периода отсрочки.

    Отсрочка по кредитной карте

    Особенности предоставления льготного периода
      Льготный период предоставляется, если соблюдаются следующие условия:
    • установленный лимит кредитования не превышает 1 000 000 рублей,
    • доход заемщика снизился и его снижение можно подтвердить документально в соответствии со списком, указанным ниже.

    Какие документы мне необходимо предоставить в Банк для получения отсрочки по кредитной карте?
    1. Заявление о предоставлении льготного периода по договору о предоставлении потребительского кредита с лимитом кредитования (установлении лимита овердрафта) в связи с коронавирусной инфекцией COVID-19 по следующей форме:
      В форме необходимо указать:
    • ФИО заемщика, дата рождения;
    • паспортные данные (серия и номер, дата выдачи);
    • номер и дата кредитного договора (соглашения о кредитовании счета);
    • размер установленного лимита кредитования;
    • причину предоставления отсрочки;
    • контактная информация (телефон и e-mail).

    Документы, подтверждающие причину предоставления отсрочки (список документов можно посмотреть по ссылке).


    Где я могу оформить заявку?
      Оформить отсрочку можно:
    • самостоятельно в личном кабинете интернет-банка / мобильного банка,
    • обратиться в любой офис Банка,
    • позвонить в Контактный центр Банка.

    Куда направлять заявление и документы?
    Скан-копии или фотографии Заявления и Документов необходимо направить на электронную почту Банка: Covid_kk@psbank.ru.
    Обращаем внимание! Указанный электронный адрес предназначен только для приема документов.


    На какой срок я могу получить отсрочку?
    Отсрочка по кредитной карте может быть предоставлена на срок 6 месяцев.


    Что делать, если у меня несколько кредитных карт?
    Необходимо подготовить Заявление по каждой кредитной карте отдельно.


    В какой срок мне нужно направить в Банк пакет документов для отсрочки платежей по кредитной карте?
    Документы необходимо предоставить при оформлении заявления. Если такая возможность отсутствует, вы можете направить их в течение 90 дней с момента оформления заявления.


    Обращаем внимание! Если по истечении 90 календарных дней документы не предоставлены или предоставлены, но они не подтверждают причину оформления льготного периода, то все платежи будут пересчитаны по условиям договора, действующим на дату обращения за реструктуризацией. Так же будут начислены проценты и просрочка по уплате долга. Для сохранения положительной кредитной истории рекомендуем не затягивать с предоставлением документов.


    Как долго Банк будет рассматривать мои документы?
    Срок рассмотрения — до 5 дней;


    Как я узнаю о предоставлении отсрочки?
    Банк направит информацию о возможности предоставления льготного периода в СМС/по электронной почте/путем размещения в Интернет-Банке.


    Сколько раз я могу воспользоваться льготным периодом?
    Льготный период по одному кредитному договору можно оформить только один раз.


    Могу ли я пользоваться кредитной картой в течение предоставления льготного периода?
    Нет, кредитный лимит недоступен для использования на период предоставления отсрочки.


    Начисляются ли проценты по кредитной карте в течение предоставления льготного периода?
    Да, предоставляемая отсрочка не является бесплатной. В течение предоставления льготного периода на сумму основного долга начисляются проценты по льготной ставке. 


    Где можно ознакомиться с графиком платежей после завершения льготного периода?
    Ознакомиться с графиком платежей можно:
    — в личном кабинете интернет-/ мобильного банка. Для этого необходимо зайти в раздел «История операций» задать период времени в течении которого был оформлен льготный период по кредитной карте и далее выбрать «Показать», после чего необходимо открыть операцию «Реструктуризация по кредитным картам — COVID 19» и в подразделе "Документы"/"Чек операции" будет отображен график платежей;
    — обратившись в офис Банка.


    Где можно ознакомиться с условиями предоставления льготного периода в связи с распространением коронавирусной инфекции COVID-19 по программе Банка?
    С полными условиями предоставления льготного периода по программе Банка можно ознакомиться по ссылке
    Оставить отзыв
    о сайте

    Каждое утро мы читаем ваши комментарии.

    Отправить
    Спасибо!
    Вы помогаете нам стать лучше :)