Подробная информация об условиях переводов

Ответы на часто задаваемые вопросы по переводам с карты на карту онлайн – в сети Интернет (на сайте банка, в интернет-банке PSB-Retail и мобильном банке PSB-Mobile).

Тарифы и ограничения:

1. Какая комиссия взимается за перевод средств с дебетовых карт Промсвязьбанка (зарплатных, Orange Premium Club, «PSB-Приоритет», ALL INCLUSIVE, «Хорошее настроение»)?
   При переводе средств на карту:
   
   • открытую в Промсвязьбанке – 0%;
   • открытую в стороннем банке-эмитенте – 1,5% от суммы операции, минимум 30 рублей.


2. Какая комиссия взимается за перевод с кредитных карт Промсвязьбанка?
   
   Для карт, выпущенных с 01.07.2014, при переводе собственных средств комиссия за перевод на карту:
   
   • открытую в Промсвязьбанке – 3,5% от суммы, минимум 299 рублей;
   • открытую в стороннем банке-эмитенте – 3,5% от суммы, минимум 30 рублей.
   Для карт, выпущенных с 01.07.2014, при переводе кредитных средств комиссия за перевод на карту:
   
   • открытую в Промсвязьбанке – 3,5% от суммы, минимум 299 рублей;
   • открытую в стороннем банке-эмитенте – 3,5% от суммы, минимум 290 рублей.
   Для карт, выпущенных до 01.07.2014, комиссия за перевод собственных средств на карту:
   
   • открытую в Промсвязьбанке – 0%;
   • открытую в стороннем банке-эмитенте – 1,5% от суммы операции, минимум 30 рублей.
   Для карт, выпущенных до 01.07.2014, комиссия за перевод кредитных средств на карту:
   
   • открытую в Промсвязьбанке – 3,5% от суммы операции, минимум 299 рублей;
   • открытую в стороннем банке-эмитенте – 3,5% от суммы операции, минимум 290 рублей.


3. Какая комиссия взимается за перевод с кредитной карты, выпущенной в рамках программы премиального банковского обслуживания Orange Premium Club?
   
   
   • 3,5% от суммы, минимум 299 рублей.


4. Какая комиссия взимается за перевод по картам сторонних банков?
   
   При переводе средств на карту:
   
   • открытую в стороннем банке-эмитенте – 1,5% от суммы операции, минимум 30 рублей;
   • открытую в Промсвязьбанке – 0,5% от суммы операции, минимум 30 рублей.
   Банки-эмитенты карт могут устанавливать дополнительные условия и ограничения для проведения переводов с карты на карту.


5. Где можно ознакомиться с полным перечнем тарифов за переводы?
   
   Подробная информация о тарифах и условиях представлена здесь.


6. Ограничения:
   
   1. Какая максимальная сумма перевода с карты на карту?
      • Максимальная сумма одного перевода с карты на карту без учета комиссии - 150 000 рублей.
      • Максимальная сумма переводов по одной карте без учета комиссий за один календарный месяц - 600 000 рублей.
   2. Существуют ли ограничения при переводе денег с карты на карту?
      Количество переводов с использованием одной карты ограничено: не более 4 операций в день и не более 15 операций за 4 календарных дня подряд.

Сроки зачисления:

1. В какие сроки происходит зачисление?
   
   При переводе:
   между картами Промсвязьбанка – не более 20 минут;
   
   С карты стороннего банка на карту Промсвязьбанка:
   для карт VISA и для карт MasterCard  не более 1 часа;
   
   
2. Что делать, если денежные средства не были зачислены?
   
   Если средства не были зачислены по прошествии 2-3 календарных дней (о чем получателю нужно узнать в своем банке), отправителю перевода нужно обратиться в свой банк.

Подтверждение перевода:

1. Как восстановить подтверждающий документ, если отправитель перевода не сохранил и не распечатал чек после совершения перевода?
   
   Отправителю перевода нужно обратиться в свой банк, выпустивший карту. Банк-эмитент подтверждает или не подтверждает перевод и предоставляет реквизиты перевода.
   
   
2. Почему в чеке не напечатано наименование банка-эмитента карты отправителя и карты получателя?

   Печать данной информации недоступна.

Безопасность переводов:

1. Чем обеспечена безопасность переводов?
   
   В целях обеспечения безопасности переводов все операции осуществляются по технологии 3DSecure (Verified by Visa/MasterCard Secure Code или платежной системой «МИР» MirAccept) и подтверждаются вводом одноразового пароля, предоставленного отправителю перевода банком-эмитентом карты.
   
   
2. Что такое 3DSecure?
   
   3DSecure (Verified by Visa/MasterCard Secure Code или платежной системой «МИР» MirAccept) – способ повышения безопасности операций с использованием карт в сети Интернет. В большинстве банков, в том числе в Промсвязьбанке, это подтверждение операции по карте путем ввода одноразового SMS-пароля. Если карта отправителя не поддерживает механизм проверки по 3DSecure, перевод с такой карты невозможен. В этом случае клиенту необходимо обратиться в банк, выпустивший его карту, и подключить 3DSecure.