- 8 800 333 03 03
Бесплатный звонок по России, в том числе из Донецкой и Луганской Народных Республик, Херсонской и Запорожской областей
- +7 495 787 33 33
Круглосуточный телефон для
клиентов в Москве - 8 33622 77 000
Для клиентов Байконура
Когда и кому этот сервис особенно полезен
Родители, бабушки и дедушки чаще всего верят историям про «безопасные счета» и «помощь следствию». В стрессе они могут перевести крупные суммы, но вы вовремя получите уведомление, свяжетесь с ними и остановите операцию
Преимущества сервиса
Двойной отпор мошенникамДаже если злоумышленники узнают ваши пароли, они не смогут украсть деньги без одобрения защитника
Полная конфиденциальностьЗащитник увидит только сумму и получателя. Баланс вашей карты и счетов останется скрытым
Просто подключитьПотребуются только паспорта: ваш и вашего защитника
БесплатноПодключение, уведомления и использование сервиса — 0 ₽ навсегда
Как это работает
Что если...
-
Защитник занят или недоступен?
У вашего близкого есть 12 часов на подтверждение. Если ситуация экстренная, а он не на связи, операция просто отменится, и деньги останутся на вашем счете. Вы сможете повторить попытку позже или связаться с банком
-
Мы поссоримся?
Вы можете в любой момент отключить защиту. Для этого достаточно подать заявление в банк — через 24 часа все ограничения будут сняты. Защитник не сможет заблокировать это решение
-
Мы хотим защищать друг друга взаимно?
Вы можете назначить близкого своим защитником, а он в рамках второго соглашения выберет вас. Вы будете взаимно оберегать счета друг друга
Как подключить
Придите в офис банка
Возьмите с собой вашего будущего защитника
Понадобятся только ваши паспорта РФ
Понадобятся только ваши паспорта РФ
Выберите условия
Менеджер поможет настроить критерии: какие именно операции (переводы, заявки на кредиты) будут уходить на проверку
Подпишите соглашение
Сервис заработает в этот же день
Важно!
Ваш защитник должен быть клиентом ПСБ или стать им при визите в офис. Потребуется установить или обновить мобильное приложение банка
Кого я могу назначить уполномоченным лицом (защитником)?
Уполномоченным лицом (защитником) можно назначить, например, родственника, друга, знакомого, которому вы доверяете согласование переводов ваших денежных средств. Исключение составляют люди, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму
Должен ли защитник быть клиентом ПСБ?
Да, он должен заключить с банком договор комплексного обслуживания и договор дистанционного банковского обслуживания
Будут ли уходить на проверку все мои операции?
Вы самостоятельно из предложенного банком перечня выбираете виды операций и критерии подтверждения, по которым будет требоваться подтверждение защитником. Они прописываются в соглашении с банком и защитником
Сможет ли уполномоченное лицо (защитник) проводить операции от моего имени?
Нет, не сможет. Уполномоченное лицо (защитник) может только одобрить или отклонить операцию, инициированную вами
Как я могу изменить перечень операций для подтверждения и (или) критерии по ним?
Необходимо обратиться в офис банка вместе с защитником и подать заявление о внесении изменений в соглашение. Изменения вступят в силу сразу же
Как я могу лишить уполномоченное лицо (защитника) права подтверждать или отклонять мои операции?
Требуется подать заявление в банк. Изменения вступят в силу через 24 часа
Сколько уполномоченных лиц (защитников) я могу себе назначить?
Может быть назначено только одно уполномоченное лицо (защитник)
Могу ли я сам быть уполномоченным лицом (защитником), если у меня есть защитник?
Да, вы можете быть уполномоченным лицом (защитником) для другого клиента в рамках второго соглашения. Также вы можете быть защитником для своего защитника и подтверждать операции друг друга
Сколько защищаемых лиц может быть у одного защитника?
Уполномоченным лицом (защитником) в рамках сервиса можно быть не более чем для 5 клиентов
В каком виде приходит запрос на подтверждение операции?
Уведомление о необходимости подтверждения операции защитнику приходит в виде пуш-уведомления, а также отображается в личном кабинете интернет-банка и мобильном приложении
Как уполномоченное лицо (защитник) подтверждает операцию?
Для подтверждения операции защитник должен авторизоваться в личном кабинете интернет-банка или мобильном приложении банка. В разделе «Платежи» -> «Защита переводов» выбрать поступивший на согласование перевод. Принять решение по операции и нажать на кнопку «Подтвердить» и выбрать «да» или «нет» в соответствии с принятым решением
Какую информацию видит уполномоченное лицо (защитник) по переводу?
Защитник видит сумму перевода и реквизиты получателя. Сведения о балансе вашего счета защитнику недоступны
Могу ли я следить за статусом согласования операции уполномоченным лицом (защитником)?
Да, вы можете следить за статусом согласования операции защитником в личном кабинете интернет-банка или мобильном приложении в разделе «Платежи» -> «Защита переводов». Кроме того, после принятия решения защитником по операции вам поступит пуш-уведомление о принятом решении
Сколько времени есть у уполномоченного лица (защитника) на подтверждение операции?
Максимальный срок реакции на уведомление составляет 12 часов
Что будет, если уполномоченное лицо (защитник) не отреагирует в течение 12 часов?
Банк отклонит операцию. Но клиент может направить новый запрос. Отреагировать на него уполномоченному лицу (защитнику) также нужно в течение 12 часов
После подтверждения операции уполномоченным лицом (защитником) банк автоматически исполнит операцию?
Нет, после подтверждения операции защитником вам необходимо повторить операцию, однако ранее введенные реквизиты сохраняются. После согласования операции защитником вам поступит пуш-уведомление об одобрении. Завершить перевод согласованной операции необходимо в личном кабинете интернет-банка или мобильном приложении в разделе «Платежи» -> «Защита переводов». Следует выбрать в списке одобренную операцию, нажать «Продолжить» и следовать инструкциям на экране
Могу ли я совершать новые операции, если еще не получено согласование уполномоченным лицом (защитником)?
Да, вы можете совершать новые операции. Каждая новая операция, если она соответствует критериям, выбранным в соглашении, будет направляться защитнику на контроль
Могу ли я повторить операцию, которую уполномоченное лицо (защитник) отклонило?
В течение 12 часов вы не сможете повторить точно такую же операцию. Это сделано для безопасности
