Присоединение СМП Банка к ПСБ

Банк сильных людей

1 января 2024 года завершилась реорганизация СМП Банка в форме присоединения к ПСБ. Все клиенты СМП Банка переведены на обслуживание в ПСБ — один из крупнейших банков России

Надежность
Системно значимый банк и один из крупнейших банков в стране — соответствует особо строгим критериям Банка России
Безопасность
Опорный банк Министерства обороны РФ — сопровождает операции по гособоронзаказу и госконтрактам с 2018 года
Доступность
Более 800 офисов по всей России, включая новые субъекты РФ, более 10 000 банкоматов и терминалов самообслуживания

Наши клиенты

2 800 000
Розничных клиентов
350 000
Компаний малого и среднего бизнеса
45 000
Крупных корпоративных клиентов

Общие вопросы

Будет ли меняться название банков после присоединения? Что изменится для клиентов?

В результате присоединения все права и обязательства СМП Банка перейдут к ПСБ. Обслуживание клиентов продолжится в ПСБ. Клиенты СМП Банка получат доступ к широкой линейке финансовых продуктов и сервисов ПСБ

Что будет с офисами банков? Куда я смогу обратиться по каким-либо вопросам?

Часть офисов СМП Банка продолжит работу под брендом ПСБ. Клиенты СМП Банка смогут обслуживаться в любом офисе ПСБ

На основании какого закона мои банковские продукты и персональные данные будут переданы в ПСБ?

На основании п. 2 ст. 58 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 5 ст. 17 Федерального закона «Об акционерных обществах»

Как мне получить доступ к банковским продуктам, если в моем населенном пункте нет офиса и банкомата ПСБ?

Обслуживание после присоединения доступно:

Подробная информация — в контакт-центре ПСБ: 8 800 333 03 03 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

После присоединения доступно:

бесплатное снятие наличных с карт СМП Банка в банкоматах ПСБ и партнеров: Альфа-Банка, Россельхозбанка и УБРиР;
бесплатное пополнение карт СМП Банка в банкоматах ПСБ и партнеров: Альфа-Банка, УБРиР, для карт «Мир» — ВТБ.

Также можно использовать Систему быстрых платежей (СБП) для переводов на имеющиеся счета в других банках. При переводе до 100 000 ₽ в месяц комиссия не взимается

Будут ли меняться телефоны контакт-центра?

Контакт-центр СМП Банка будет действовать до окончания процедуры присоединения.

После присоединения следует обращаться в контакт-центр ПСБ по номеру 8 800 333 03 03 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)

Кем принято решение о присоединении СМП Банка к ПСБ?

Решение принято акционерами СМП Банка и ПСБ по предложению совета директоров (наблюдательного совета) банков

Как клиентов оповестят о реорганизации банков?

Не позднее 30 дней с даты принятия решения о реорганизации ПСБ и СМП Банк:

разместят информацию на сайтах;
уведомят кредиторов путем публикации сообщений о принятом решении о реорганизации:

в журнале «Вестник государственной регистрации»;
в одном из печатных изданий, предназначенных для публикации нормативных правовых актов органов государственной власти субъектов Российской Федерации, на территориях которых находятся филиалы ПСБ и СМП Банка.

Актуальную информацию о присоединении можно получить в контакт-центрах и офисах банков

Куда обращаться клиентам после присоединения?

В любой офис ПСБ, в том числе в те, где ранее были офисы СМП Банка.

С перечнем и адресами офисов ПСБ можно ознакомиться здесь

Будет ли действовать корреспондентский счет СМП в Банке России для зачисления поступлений на счета клиентов по старым реквизитам?

Да, в течение 90 календарных дней после присоединения

Будет ли работать сайт СМП Банка?

Нет, после присоединения основным информационным ресурсом для клиентов будет сайт ПСБ

Где получить новые реквизиты?

На сайте ПСБ в разделе «Реквизиты»
В любом офисе ПСБ
В контакт-центре по телефону 8 800 333 03 03 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)

Я клиент СМП Банка, где я буду обслуживаться после присоединения?

Можно выбрать любой офис ПСБ, в том числе офисы СМП Банка, которые продолжат работать под брендом ПСБ. С актуальным перечнем и адресами офисов ПСБ можно ознакомиться здесь

Ограничения на период реорганизации банков

В период объединения банковских систем по техническим причинам будет наблюдаться ограничение некоторых клиентских сервисов для клиентов СМП Банка.

1. Ограничение работы банковских карт:

отсутствие возможности проведения любых операций по картам СМП Банка в устройствах самообслуживания СМП Банка и ПСБ с 01:00 по московскому времени до 06:00 по московскому времени 24.12.2023;
недоступно проведение любых операций по картам СМП Банка с 23:00 по московскому времени 01.01.2024 до 09:00 по московскому времени 02.01.2024;
недоступно пополнение карт СМП Банка в сторонних банкоматах и путем перевода с карты стороннего банка с 25.12.2023 до 02.01.2024;
недоступно пополнение карт СМП Банка в банкоматах СМП Банка и ПСБ с 23:00 31.12.2023 до 09:00 02.01.2024;
недоступны переводы денежных средств по номеру телефона через СПБ и оплата по QR-коду с 18:00 по московскому времени 28.12.2023 до 02.01.2024;
недоступны исходящие переводы по номеру карты с карты СМП Банка на карту любого банка с 02.01.2024 до 09.01.2024;
прекращаются все операции по подарочным картам с 20.12.2023.

2. Дистанционное банковское обслуживание клиентов СМП Банка (интернет-банк и мобильное приложение) с 18:00 29.12.2023 будет приостановлено. Возобновится с посредством сервисов дистанционного банковского обслуживания ПСБ после завершения интеграционных мероприятий и не позднее 09.01.2024.

3. Офисы СМП Банка прекращают обслуживание клиентов в 12:00 по местному времени 29.12.2023. Обслуживание клиентов СМП Банка возобновится 09.01.2024 в офисах ПСБ.

Мобильное приложение и интернет-банк

Как получить или восстановить доступ в интернет-банк и мобильное приложение ПСБ клиенту СМП Банка после присоединения?

Если у вас был полный доступ к интернет-банку СМП, вам доступны все возможности мобильного и интернет-банка ПСБ, для этого:

войдите в интернет-банк или мобильное приложение ПСБ (мобильное приложение на Android, инструкция для iOS)
нажмите «Не помню пароль или логин»
введите номер карты или логин ПСБ
восстановите доступ

Если вам не приходит SMS-код для подтверждения, Вам нужно актуализировать номер телефона. Это можно сделать в любом банкомате ПСБ.

В иных случаях для получения доступа к интернет-банку и мобильному приложению обратитесь в офис ПСБ.

Можно ли формировать выписки по счетам СМП Банка в интернет-банке ПСБ после реорганизации?

Нет. Выписки за период до присоединения можно получить только в офисах ПСБ

Смогу ли я продолжать пользоваться мобильным приложением и интернет-банком СМП?

Нет. После присоединения СМП Банка к ПСБ для дистанционного обслуживания необходимо использовать мобильное приложение и интернет-банк ПСБ

Будет ли в интернет-банке ПСБ информация по моим счетам, открытым в СМП Банке?

Да. После завершения реорганизации банков и переноса всех счетов в ПСБ в интернет-банке ПСБ будут доступны ранее открытые в СМП Банке счета и остатки по ним, но реквизиты счетов изменятся! У клиентов, которые одновременно являются клиентами СМП Банка и ПСБ, после завершения реорганизации банков и переноса всех счетов в интернет-банке ПСБ перечень имеющихся счетов дополнится счетами СМП Банка

Когда будет остановлена работа ДБО СМП Банка?

С 18:00 по московскому времени 29.12.2023

Банковские карты

Что будет с моей банковской картой СМП Банка?

Карта будет работать до окончания срока действия и обслуживаться по тарифу ПСБ.

Информация о тарифе будет доступна на сайте ПСБ после присоединения → Тарифы по банковским картам → Тарифы ПСБ по обслуживанию банковских карт, эмитированных АО «СМП Банк» с даты реорганизации АО «СМП Банк» в форме присоединения к ПСБ.

После присоединения реквизиты счета карты изменятся.

Узнать новые реквизиты можно:

в мобильном приложении ПСБ;
в интернет-банке ПСБ;
в офисе ПСБ (по паспорту);
в контакт-центре ПСБ: 8 800 333 03 03 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)

Где можно снимать наличные и пополнять карты СМП Банка без комиссии?

Снятие без комиссии:

в банкоматах ПСБ;
после присоединения— в банкоматах партнеров: Альфа-Банка, Россельхозбанка и УБРиР.

Пополнение без комиссии:

в банкоматах ПСБ;
после присоединения — в банкоматах партнеров: Альфа-Банка, УБРиР, для карт «Мир» — ВТБ.

Полный перечень

Изменятся ли тарифы по картам СМП Банка?

Да. Подробнее — на сайте ПСБ после присоединения → Тарифы по банковским картам → Тарифы ПСБ по обслуживанию банковских карт, эмитированных АО «СМП Банк» с даты реорганизации АО «СМП Банк» в форме присоединения к ПСБ.

Если я потеряю карту СМП Банка, где я могу оформить заявление на перевыпуск?

До 01.12.2023 заявление на перевыпуск карты СМП Банка можно будет оформить в любом офисе СМП Банка. О возможности получения наличных денежных средств со счета карты через кассу в офисе СМП Банка следует уточнять в контакт-центре СМП Банк: 8 800 555 25 55

Также вы можете осуществить перевод денежных средств в Интернет-Банке, в офисе СМП Банка на счет, открытый в ПСБ (комиссия не взимается) или на счет в любом другом банке РФ.

С 01.01.2024 взамен утраченной или скомпрометированной карты будет доступен выпуск новой карты на тарифе обслуживания в рамках продуктовой линейки ПСБ.

Заявление на выпуск можно подать:

в мобильном приложении ПСБ;
в интернет-банке ПСБ;
в офисе ПСБ;
в контакт-центре ПСБ: 8 800 333 03 03 (звонок по России бесплатный)

Как заблокировать карту СМП Банка?

До присоединения — в контакт-центре СМП Банка по телефону 8 800 555 2 555.

После присоединения:

в мобильном приложении ПСБ;
в интернет-банке ПСБ;
в офисе ПСБ;
в контакт-центре ПСБ: 8 800 333 03 03 (звонок по России бесплатный)

Что будет с банкоматами СМП Банка?

Продолжат работать под брендом ПСБ

Я клиент СМП Банка, где получить новые реквизиты счета?сии?

Реквизиты банка — на сайте ПСБ.

Реквизиты счета:

в мобильном приложении ПСБ;
в интернет-банке ПСБ;
в офисе ПСБ;
в контакт-центре ПСБ: 8 800 333 03 03 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)

Нужно ли закрывать карточные счета в СМП Банке и снимать денежные средства?

Нет. Счета с остатками по ним переведут в ПСБ

Выпуск и обслуживание социальных карт (для пенсионеров и т. д.) останутся бесплатными?

Да

Будут ли действовать привилегии по картам СМП Банка: консьерж-сервис, доступ в бизнес-залы и страхование путешественников?

Нет. Привилегии перестанут действовать до присоединения (уведомление будет направленно дополнительно). Полисы страхования от несчастных случаев и ВЗР будут действовать до окончания срока действия полиса.

Рекомендуем оформить премиальный пакет услуг Orange Premium Club в ПСБ по телефону 8 800 333 52 42.

Что будет с моей банковской картой СМП Аэрофлот?

Карты будут продолжать функционировать до окончания их срока действия. Программа лояльности «Аэрофлот Бонус» СМП Банка прекращена 07 ноября 2023 года. Мили Аэрофлот, предусмотренные программой «Аэрофлот Бонус», будут начислены в полном объеме за операции в ТСП, осуществленные до указанной даты. Клиент остается участником программы «Аэрофлот Бонус» с сохранением номера участника и счета участника «Аэрофлот Бонус», все накопленные мили сохраняются и доступны на счете участника программы

Что будет с моей банковской картой СМП РЖД-Мир?

Карты будут продолжать функционировать до окончания их срока действия. Программа лояльности «РЖД Бонус» СМП Банка прекращена 31 октября 2023 года. Баллы РЖД, предусмотренные программой «РДЖ Бонус», будут начислены в полном объеме за операции в ТСП, осуществленные до указанной даты. Клиент остается участником программы «РЖД Бонус» с сохранением номера участника и счета участника программы «РЖД Бонус», все накопленные баллы сохраняются и доступны на счете участника программы. По картам с тарифом обслуживания «Твой МИР РЖД Бонус» в СМП Банк, после даты присоединения произойдет автоматическое подключение клиентов к программе лояльности «Кэшбэк» ПСБ в порядке, предусмотренном п. 1.4.5 Правил участия физических лиц в программах лояльности в ПСБ

На мою карту начислялся кешбэк от СМП Банка. Что будет с начислением кешбэка после присоединения?

Программа лояльности СМП Банка «Кэшбэк» будет прекращена с 01.12.2023. В соответствии с решением СМП Банка последнее зачисление кешбэка Клиентам произойдет до 02.12.2023. В период с 01.12.2023 по дату миграции начисление и выплата кешбэка осуществляться не будет.

После перехода клиентов на обслуживание в ПСБ произойдет присоединение клиентов СМП Банка к программе лояльности «Кэшбэк» ПСБ в порядке, предусмотренном п. 1.4.5 Правил участия физических лиц в программах лояльности в ПСБ (далее — Правила) — т.е. путем совершения клиентом операций по карте, в сумме, достаточной для начисления бонусных баллов, в соответствии с Условиями программы лояльности. Правила и Условия программы лояльности ПСБ будут размещены на сайте банка для ознакомления. Для получения кэшбэк-баллов необходимо совершать покупки на сумму от 10 000 рублей в месяц.

Информация о программе лояльности «Кэшбэк» для вашей карты будет размещена на сайте ПСБ

Что будет с моей подарочной (предоплаченной) картой?

С даты присоединения подарочные (предоплаченные) карты перестанут функционировать. Для получения остатка средств на карте необходимо обратиться в офис ПСБ, предъявить карту и написать заявление о перечислении остатка денежных средств по реквизитам

Вклады, счета, депозиты

Останутся ли застрахованы вклады после реорганизации банков?

Да. Средства в пределах 1,4 млн ₽ (совокупно) застрахованы в соответствии с Федеральным законом «О страховании вкладов в банках Российской Федерации»

Как получить выписку по счетам СМП Банка после присоединения?

Обратиться в офис ПСБ. Выписка предоставляется в день обращения, по техническим причинам срок может увеличиться до 3 рабочих дней

Изменятся ли номера банковских счетов после присоединения СМП Банка к ПСБ?

Да. Информация по вкладам, счетам и иным продуктам:

в мобильном приложении ПСБ;
в интернет-банке ПСБ;
в офисе ПСБ;
в контакт-центре ПСБ: 8 800 333 03 03 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Я получаю пенсию в СМП Банке. Требуется ли мне что-либо предпринять?

Нет, ничего предпринимать не нужно. Карта будет работать до окончания срока действия. Пенсия будет поступать на нее.

Будут ли меняться условия по вкладам СМП Банка? Нужно ли переоформлять вклады? Не произойдет ли потеря процентов?

Процентные ставки и сроки окончания вкладов не изменятся. Переоформлять вклады не нужно. Информация по вкладам, счетам и иным продуктам:

в мобильном приложении ПСБ;
в интернет-банке ПСБ;
в офисе ПСБ;
в контакт-центре ПСБ: 8 800 333 03 03 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

На какую сумму страхового возмещения я могу рассчитывать при наличии депозитов и в ПСБ, и СМП Банке?

После присоединения совокупно на 1,4 млн ₽ в соответствии Федеральным законом «О страховании вкладов в банках Российской Федерации».

В СМП Банке у меня были оформлены доверенности/завещания. Будут ли они действовать после реогранизации? Нужно ли их переоформлять?

Ранее оформленные в СМП Банке доверенности и завещательные распоряжения после реорганизации с ПСБ будут действовать без ограничений*.

*Ранее оформленные «Общие доверенности на совершение операций по счетам/вкладам в АО СМП Банк» будут действовать только в отношении заключенных с СМП Банком договоров счетов и вкладов, которые были открыты в СМП Банке и мигрировали в ПСБ после реорганизации. Для совершения операции по доверенности/завещательному распоряжению после даты объединения клиент может обратиться в любой офис ПСБ. При необходимости возможно переоформить доверенность или завещательное распоряжение в офисе ПСБ.

Если у меня есть постоянное поручение по счету СМП Банка (о перечислении денежных средств на счет вклада, текущий счет и т. д.), необходимо ли мне переоформлять постоянное поручение в ПСБ после даты присоединения?

Да. Это можно сделать после присоединения:

У меня открыт счет в иностранной валюте в СМП Банке, смогу ли я получить наличные средства после присоединения?

Да, но только в соответствии с временным порядком операций с наличной валютой, введенным Банком России.

Общая сумма снятия за весь период действия ограничений — не более 10 000 долларов США (либо эквивалент в евро) совокупно по всем счетам, открытым в ПСБ и СМП Банке, при условии, что средства были размещены до 08.03.2022. Сумма свыше может быть выдана только в рублях по курсу Банка России на дату выдачи.

Смогу ли я после 01.01.2024 открыть накопительный счет «Про запас» по повышенной ставке, при условии, что в СМП Банке у меня есть действующий накопительный счет(а)?

Нет. При отсутствии у вас накопительных счетов в ПСБ, вам нужно успеть открыть Накопительный счет «Про запас» в ПСБ до 01.01.2024 с повышенной ставкой.

После объединения смогу ли я открыть в ПСБ вклад «Сильная ставка» с повышенной ставкой? Будут ли остатки по моим счетам в СМП Банке считаться «новыми» деньгами?

На остатки по счетам клиентов СМП будет действовать базовая ставка, «новыми» деньгами они считаться не будут.

Подробнее о вкладе «Сильная ставка»

У меня открыт накопительный счет «Супер копилка», с выплатой процентов в дату, соответствующую дате открытия счета. Будут ли какие-то изменения выплаты процентов по моему счету?

Да. После реорганизации СМП Банка в форме присоединения к ПСБ выплата процентов по накопительным счетам СМП Банка «Супер копилка» будет осуществляться ежемесячно, в первый календарный день месяца.

Кредиты

Вырастут ли ставки по кредитам после присоединения СМП Банка к ПСБ?

Нет

У меня кредит в СМП Банке. Нужно ли дальше его оплачивать? Как погашать ежемесячные платежи после присоединения?

Да. Вы продолжаете исполнять свои обязательства по кредиту в соответствии с договором.

После присоединения реквизиты счетов для погашения кредита изменятся. Их можно узнать:

в мобильном приложении ПСБ;
в интернет-банке ПСБ;
в офисе ПСБ (по паспорту);
в контакт-центре ПСБ: 8 800 333 03 03 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Старые реквизиты будут действовать в течение 3 месяцев с даты присоединения.

Пополнить счет погашения кредита можно:

в офисе ПСБ;
переводом между своими счетами в ПСБ;
переводом из другого банка (наличие и размер комиссии необходимо уточнить у банка отправителя).

Как досрочно погасить кредит СМП Банка после присоединения?

Досрочно погасить кредит можно после присоединения:

После присоединения реквизиты счетов для погашения кредита изменятся. Их можно узнать в приложении, интернет-банке, офисе ПСБ (по паспорту) и по телефону 8 800 333 03 03 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Старые реквизиты будут действовать в течение 3 месяцев с даты присоединения.

Можно ли справку по кредиту, оформленному ранее в СМП Банке, заказать в ПСБ?

Да. После присоединения заказать и получить справку можно в любом офисе ПСБ.

У меня был потребительский кредит в СМП Банке. Как мне получить актуальные график погашения и сумму задолженности с даты присоединения?

График платежей и задолженность можно узнать:

Задолженность также можно узнать в контакт-центре ПСБ по телефону 8 800 333 03 03 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

У меня был оформлен кредит в СМП Банке, задолженность по которому была передана в АО МОСОБЛБАНК. Как погашать ежемесячные платежи после присоединения СМП Банка?

В связи с вхождением АО МОСОБЛБАНК в банковскую Группу ПСБ начиная с декабря 2023 года погашать ссудную задолженность по реквизитам, предоставленным АО МОСОБЛБАНК, можно следующими способами:

через мобильное приложение/интернет-банк ПСБ без комиссии в соответствии с инструкцией;
в кассах отделений ПСБ без комиссии;
в кассе офиса АО МОСОБЛБАНК;
открыв счет для погашения в АО МОСОБЛБАНК;
переводом из другого банка (наличие и размер комиссии необходимо уточнить у банка отправителя).

Обращаем внимание, что дата платежа за декабрь 2023 переносится на 09.01.2024 года.

Более подробную информацию можно получить по телефонам контакт-центра ПСБ: 8 800 333 03 03 (круглосуточно, звонок по России бесплатный) или АО МОСОБЛБАНК: 8 800 200 14 15 (звонок по России бесплатный).

За получением реквизитов для погашения задолженности по кредитному договору, Вам следует обратиться в АО МОСОБЛБАНК, направив запрос на электронный адрес kredit@mosoblbank.ru. В запросе обязательно следует указать реквизиты кредитного договора (дату и номер) и ФИО заемщика.

Могу ли я вернуть часть страховой премии при досрочном погашении кредита?

Вернуть часть страховой суммы после полного досрочного погашения кредита возможно только при предоставления заявления на «Возврат страховой премии».

Кредитные карты

У меня есть кредитная карта СМП Банка. Что с ней будет? Мне что-то нужно делать?

Если в момент миграции кредитный лимит по карте СМП Банка не закрыт, то задолженность будет переведена в ПСБ в виде потребительского кредита.

Карта без задолженности продолжит действовать как дебетовая до окончания срока действия.

Для получения графика платежей и реквизитов необходимо обратиться в офис ПСБ.

У меня есть кредитная карта СМП Банка. Как после присоединения погасить по ней задолженность (в т. ч. досрочно)?

Задолженность будет переведена в ПСБ в виде потребительского кредита. Списание задолженности будет производиться автоматически со счета вашей карты согласно графику, сформированному после миграции.

Пополнить счет (в т. ч. досрочно погасить задолженность) можно:

в офисе ПСБ;
переводом между своими счетами в ПСБ;
переводом из других банков (размер и наличие комиссии уточняйте у банка-отправителя).

Новые реквизиты счетов для погашения кредита можно узнать после присоединения:

в мобильном приложении ПСБ;
в интернет-банке ПСБ;
в офисе ПСБ;
в контакт-центре ПСБ: 8 800 333 03 03 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Старые реквизиты будут действовать в течение 3 месяцев с даты присоединения.

Могу ли я получить справку по кредиту в ПСБ, ранее оформленному в СМП Банке?

Да. В любом офисе ПСБ по паспорту.

Ипотека

Должен ли я оформлять новый договор страхования по ипотечному кредиту?

До истечения срока действия договора новый заключать не нужно. При пролонгации или заключении нового договора страхования необходимо указать в качестве выгодоприобретателя ПСБ. На сайте, а также в ипотечных центрах ПСБ есть актуальный перечень аккредитованных страховых компаний и требований банка — при заключении нового договора страхования убедитесь, что ваша страховая компания отвечает им.

Не позднее пяти рабочих дней с даты заключения или продления договора страхования или оплаты страховой премии предоставьте на strahovka@psbank.ru, в ипотечный центр или ближайший офис ПСБ документы, подтверждающие исполнение обязанности по страхованию:

вступивший в силу договор страхования;
документ, подтверждающий оплату страховой премии.

В теме письма укажите «ФИО, номер кредитного договора, банк — СМП, пролонгация полиса страхования». Контакты ипотечных центров — на сайте ПСБ.

Потребуется ли переоформлять ипотечную закладную?

Нет

Нужно ли мне предоставлять какие-то документы в ПСБ?

Если паспортные данные и контактная информация не менялись, то ничего предоставлять не нужно. В ином случае обратитесь в любой офис ПСБ.

Я полностью погасил ипотеку, как мне снять обременение с недвижимости после присоединения?

После присоединения сделайте запрос на снятие обременения в контакт-центре ПСБ по телефону 8 800 333 03 03 (круглосуточно, звонок по России бесплатный) или в ипотечном центре ПСБ.

Как мне получить подтверждение о том, что права кредитора по моему ипотечному кредиту перешли к ПСБ?

Уведомление можно получить в любом ипотечном центре ПСБ. Информация о присоединении (с даты реорганизации) доступна:

на официальном сайте Банка России;
в выписке из Единого государственного реестра юридических лиц;
в смс-сообщении от ПСБ (если смс не поступит, обновите данные в любом офисе ПСБ).

Где получить информацию по вопросам, связанным с ипотекой?

Получить информацию можно:

в мобильном приложении ПСБ;
в интернет-банке ПСБ;
в контакт-центре ПСБ: 8 800 333 03 03 (круглосуточно, звонок по России бесплатный);
в любом офисе ПСБ.

Сейфовые ячейки

Что будет с моим индивидуальным банковским сейфом (ячейкой) в СМП Банке?

Договоры аренды индивидуальных сейфов (ячейки) будут расторгнуты до процедуры присоединения.

При досрочном расторжении договора индивидуального банковского сейфа я несу какие-то финансовые убытки? Вернут ли комиссию?

Деньги за неиспользованный период аренды вернут. Финансовых убытков вы не несете.

Предусмотрен ли специальный тариф для клиентов СМП Банка по аренде сейфа в ПСБ?

Нет.

В офисе СМП Банка, который в настоящее время закрыт, у меня была арендована ячейка (сейф). Где я могу получить свои ценности, которые там хранились?

До даты объединения:
По офисам СМП Банка, закрытым на текущую дату ценности переданы в кассовые центры Филиалов и ГО СМП Банка.

После даты объединения:
Изъятые ценности будут готовы к выдаче в ПСБ после даты присоединения. Для получения следует обратиться в определенный офис из списка, предъявив документ, удостоверяющий личность, а также договор на аренду индивидуальной ячейки (сейфа). Или в контакт-центр ПСБ по телефону 8 800 333 03 03

Комиссионные страховые продукты

Что будет с сертификатами по коробочным страховым продуктам, приобретенным в СМП Банке?

Сертификаты будут работать без изменений до окончания срока действия.

Как внести очередные взносы по продуктам НСЖ оформленным в СМП Банке?

В офисах ПСБ без комиссии или в личном кабинете на сайте страховой компании.

Как я могу узнать условия по НСЖ/НПО?

Узнать условия по приобретенному коробочному продукту можно непосредственно позвонив на горячую линию Страховой компании.

Брокерское обслуживание

Что произойдет с моими активами на брокерском счете в СМП Банке?

Если Вы не сможете связаться с нами и не переведете в 2023 году ваши активы в ПСБ на льготных условиях, Ваш брокерский счет и счёт депо в СМП Банке, открытые в рамках Генерального соглашения, будут закрыты в связи с расторжением соглашения в соответствии с уведомлением, направленным СМП Банком в Ваш адрес. В этом случае ценные бумаги будут списаны на лицевой счет, открытый Вам в реестре владельцев ценных бумаг, или на счет клиентов номинального держателя, открытый депозитарием, осуществляющим обязательное централизованное хранение ценных бумаг (централизованный учет прав на ценные бумаги), а денежные средства — на Ваш текущий счет. СМП Банк будет вправе выставить комиссию за произведенные финансовые операции.

Сколько будет стоить перевод активов в ПСБ?

Бесплатно.

Процесс перевода активов из СМП Банка в ПСБ произойдет для меня автоматически? Или от меня требуется какие-то действия?

Нет. Все действия требуется совершить самостоятельно, в сопровождении менеджеров ПСБ и СМП Банка.

Возможные варианты:

Продать ценные бумаги. Закрыть брокерский счет в СМП Банке. Вывести денежные средства.
Перевести активы к другому брокеру.
Перейти на обслуживание в ПСБ.

Подробную информацию по переводу активов в ПСБ и порядку действий вы можете получить на круглосуточной линии поддержки брокерского обслуживания ПСБ по тел.: 8 (495) 733-96-29, 8 800 700-9-777 или отправив запрос на эл.адрес: broker@psbank.ru

Можно ли перевести активы удаленно, без посещения банка?

Нет.

Как перевести активы в ПСБ с брокерского счета СМП Банка?

Вам необходимо открыть в ПСБ БС, пополнить его, далее перевести ценные бумаги. Процедура для вас полностью бесплатна. Перевод ценных бумаг происходит через подачу поручения на списание ценных бумаг из СМП Банка, далее подается поручение на зачисление в ПСБ, после вам необходимо подтвердить свои затраты и начать обслуживание уже в ПСБ.

Как перевести в ПСБ активы с ИИС СМП Банка?

Вам необходимо открыть в ПСБ ИИС обязательно указать в заявлении, что у вас уже открыт ИИС у другого брокера, пополнить его, далее перевести ценные бумаги. Процедура для вас полностью бесплатна. Перевод ценных бумаг происходит через подачу поручения на списание ценных бумаг из СМП Банка, далее подается поручение на зачисление в ПСБ, после Вы закрываете ИИС в СМП Банке. Далее вам необходимо подтвердить свои затраты и начать обслуживание уже в ПСБ.

Подробную информацию по переводу активов и порядку действий вы можете получить на круглосуточной линии поддержки брокерского обслуживания ПСБ по тел.: 8 (495) 733-96-29, 8 800 700-9-777 или отправив запрос на эл.адрес: broker@psbank.ru

Где можно найти подробную информацию о программном обеспечении, мобильном приложении ПСБ и рынкам, к которым предоставляется доступ?

Информация о программном обеспечении и мобильном приложении:

psbank.ru/personal/wealth/app,

psbank.ru/personal/wealth/quik

Информация о доступе к рынкам:

psbank.ru/personal/wealth/markets

Какие условия обслуживания в ПСБ?

Тарифы на брокерское обслуживание:

psbank.ru/Personal/Wealth/rates

По всем вопросам вы можете обращаться на круглосуточные линии поддержки брокерского обслуживания: 8 (495) 733-96-29, 8 800 700-9-777 или оставить обращение на эл. адрес broker@psbank.ru

Куда мне обратиться за подробной консультацией по брокерскому обслуживанию?

Обращения клиентов

Я оставлял претензию в СМП Банке. Когда и как я получу ответ?

Все обращения клиентов рассматриваются в срок до 30 дней. Если СМП Банк не предоставил ответ до окончания процедуры присоединения, повторно обратитесь с претензией в ПСБ.

Биометрическая идентификация ФЛ в ЕСИА и ЕБС

Какие документы нужны для биометрической идентификации в ЕСИА и ЕБС?

Необходимо предоставить в офис ПСБ паспорт и СНИЛС.

Добро пожаловать! Теперь вы являетесь клиентом ПСБ. Ваши счета вместе с остатками переведены из СМП Банка в ПСБ. Чтобы управлять счетами дистанционно, подключите интернет-банк «ПСБ Бизнес». Если у вас до 1 января 2024 года был счет в ПСБ, никаких дополнительных действий выполнять не нужно

Как подключить интернет-банк «ПСБ Бизнес»?

Для подключения интернет-банка «ПСБ Бизнес» вам необходимо обратиться в обслуживающий офис. Уточнить адрес обслуживающего офиса вы можете у сотрудников горячей линии по телефону 8 800 333 25 50

Нужна помощь? Спросите Катюшу

Бизнес-ассистент Катюша поможет с получением доступа к вашему счету в ПСБ. Спросите ее в чате по кнопке ниже или позовите на любом шаге в нашем сервисе.

Перейти В vk мессенджер

Перейти по QR-code

Дополнительные контакты

Дистанционное банковское обслуживание

Как работать со счетами?

Ваши счета, открытые в СМП Банке, автоматически переведены на обслуживание в ПСБ с новыми номерами. Остатки со счетов также перенесены. Если до 1 января 2024 года вы уже являлись клиентом ПСБ, ваши счета, перенесенные из СМП Банка, будут автоматически отображаться в интернет-банк «ПСБ Бизнес». Дополнительно ничего делать не требуется.

Будут ли работать интернет-банк и мобильное приложение СМП Банка?

Интернет-банк и мобильное приложение будут доступны для просмотра информации и скачивания документов до декабря 2024 года.

История операций в интернет-банк «ПСБ Бизнес» перенесена не будет.

Войти в интернет-банк СМП Банка вы можете по ссылке: https://bk.smpbank.ru/ru/html/login.html

Как перенести шаблоны платежей из интернет-банка СМП в ПСБ?

Сделайте выписку из СМП Банка в формате «1С».
Воспользуйтесь функцией «Импорт шаблонов из выписки» и загрузите выписку из СМП Банка в интернет-банк ПСБ.
Шаблоны платежей со всеми реквизитами сформируются автоматически.

Как выгрузить сертификат из интернет-банка СМП для первого входа в интернет-банк ПСБ Бизнес?

Войдите в интернет-банк СМП.
Перейдите в раздел «Настройки → «Безопасность».
На вкладке «Сертификаты» выберите ваш сертификат, нажав на него.
В открывшемся окне будет информация о сертификате и кнопка «Экспорт сертификата». Нажмите на неё, и сертификат скачается.

Где можно изучить возможности интернет-банка «ПСБ Бизнес»?

В демо-версии по ссылке business.psbank.ru/auth/login — нажмите кнопку «Демо» в левом верхнем углу.

Как подключить мобильный банк ПСБ?

Приложение «ПСБ Бизнес» для Android и для iOS.

Для входа используйте логин и пароль, выпущенные при первом входе в интернет-банк «ПСБ Бизнес».

Как посмотреть остаток по счету и заказать выписку в интернет-банке «ПСБ Бизнес»?

Откройте меню слева и перейдите в раздел «Главная», чтобы увидеть общий остаток на ваших счетах. Для формирования выписки по счету нажмите кнопку «Выписка» и выберите необходимое действие.

Как сделать платеж в «ПСБ Бизнес»?

На главной странице нажмите кнопку «Новый платеж».

Как выставить счет в «ПСБ Бизнес»?

На главной странице нажмите кнопку «Выставить счет».

Как оплатить счет в «ПСБ Бизнес»?

Если вы получили счет на оплату от клиента ПСБ, оплатить его можно в пару кликов в разделе «Документооборот».

А если нет (не от клиента ПСБ)?

Если счет получен не от клиента ПСБ, его можно загрузить при создании нового платежа (данные из счета автоматически распознаются и заполняются поля в платеже).

На следующем экране выбрать каким образом будут заполнены данные.

При выборе «Контрагенту или в бюджет» необходимо будет заполнить данные вручную.

При выборе «По фото счета или платежа» можно загрузить файл и данные с него распознаются и предзаполнятся в платежное поручение.

Как сообщить новые реквизиты счета своим контрагентам с помощью «ПСБ Бизнес»?

На странице счета нажмите кнопку «Реквизиты».

Где еще я могу работать со счетами, кроме интернет-банка и мобильного приложения?

В VK Мессенджере можно оплачивать и выставлять счета, запрашивать выписки, реквизиты и остатки по счетам.

У меня есть вопросы по интернет-банку и мобильному приложению. Куда я могу обратиться?

Задайте вопрос чат-боту в:

интернет-банке ПСБ;
мобильном приложении «ПСБ Бизнес»;
ВКонтакте;
Telegram: @PSB_business_bot;
WhatsApp: +7 965 333 22 02.

Или позвоните по номеру: 8 800 333 25 50.

РКО, тарифы

Изменился ли номер расчетного счета после присоединения СМП Банка к ПСБ?

Да, номер расчетного счета, как и иные реквизиты для платежей и переводов, изменился и доступен в интернет-банке «ПСБ Бизнес» после подключения к нему. Также вы сможете получить информацию в отделении обслуживания счета ПСБ.

В течение какого времени будут действовать реквизиты счета (счетов), открытых в СМП Банке?

Реквизиты СМП Банка (номер корреспондентского счета в Банке России и БИК), а также номера счетов, открытых в СМП Банке, будут действовать для зачисления платежей от контрагентов до 8 апреля 2024 года. Это обеспечит перенаправление всех платежей на новые реквизиты в ПСБ.

Нужно ли информировать налоговую службу о новых номерах счетов?

Нет, информация о новых номерах счетов передана в налоговую службу после присоединения СМП Банка к ПСБ.

Сохранены ли имеющиеся льготные тарифы по РКО?

Возможность сохранения индивидуальных тарифов РКО будет рассматриваться в каждом случае индивидуально после даты присоединения СМП Банка к ПСБ

На каком тарифе ПСБ обслуживается мой счет после присоединения?

С даты присоединения СМП Банка к ПСБ для клиентов среднего и малого бизнеса вступили в силу новые редакции тарифов:

Программа обслуживания «Бизнес Старт» — для счетов, которые обслуживались на пакете услуг «ПАКЕТ 01»
Программа обслуживания «Бизнес Лайт» — для счетов, которые обслуживались на пакетах услуг «ПАКЕТ 03» и «ПАКЕТ № 1»
Программа обслуживания «Бизнес 24×7» — для счетов, которые обслуживались на пакетах услуг «ПАКЕТ № 2», «ПАКЕТ № 3» и «Стартовый»
Программа обслуживания «Бизнес Драйв» — для счетов, которые обслуживались на пакетах услуг «ПАКЕТ № 4» и «ПАКЕТ № 5»
Программа обслуживания «Нотариус» — для обслуживания публичных депозитных счетов нотариусов
Программа обслуживания «Участник закупок 44-ФЗ и 223-ФЗ» — для обслуживания специальных счетов участников закупок
Стандартные тарифы МСБ — для счетов, которые обслуживались на Стандартном тарифном плане

Так же с даты присоединения клиентам будет автоматически подключена акция «Удачный переход».

В рамках акции на 6 месяцев предоставляются следующие льготы на обслуживание:

бесплатное ведение счета;
бесплатное СМС-информирование;
бесплатная предоставление услуги «Кодовое слово»;
50 бесплатных платежей в месяц в пользу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
пониженная комиссия за переводы физическим лицам (на уровне действовавших в СМП Банке без учета индивидуализации).

Могу ли я изменить тариф по РКО, если меня не устравивает текущий?

Да, после присоединения СМП Банка к ПСБ вы при необходимости можете оформить заявление на смену тарифа через интернет-банк «ПСБ Бизнес» (после подключения к нему) либо через обслуживающий офис ПСБ.

Как я могу сменить офис обслуживания, если мне неудобен текущий?

Вы можете подать заявление о переводе на обслуживание в другой офис через интернет-банк «ПСБ Бизнес» (после подключения к нему) или оформить данное заявление на бумажном носителе по форме банка, обратившись в текущий офис обслуживания.

На руках осталась действующая чековая книжка СМП Банка, что делать с книжкой, и сможем ли мы снять наличные после присоединения?

Получить наличные денежные средства в ПСБ вы моежте без оформления чековой книжки:

в кассе обслуживающего отделения ПСБ, направив заявку на получение наличных в интернет-банке «ПСБ Бизнес» после подключения к нему. Этот вариант позволяет избежать ошибок и трудностей, обычно возникающих при заполнении денежного чека;
в банкоматах ПСБ и банков-партнеров ПСБ с использованием корпоративной карты после ее выпуска в ПСБ.

При невозможности использования указанных вариантов допускается использование чековой книжки, оформленной СМП Банком, с обязательной последующей заменой в ПСБ на новую чековую книжку.

Карты

Что будет с остатком средств на карточном счете после реорганизации?

Вы можете свободно распоряжаться денежными средствами на вашем карточном счете в ПСБ. Денежные средства можно перевести на расчетный счет внутри банка в интернет-банке или мобильном приложении «ПСБ Бизнес».

Корпоративные карты СМП Банка заблокированы. Что делать?

После присоединения Вам необходимо выпустить новые карты ПСБ. Вы сможете выпустить цифровые карты в интернет-банке или мобильном приложении ПСБ Бизнес или пластиковые карты с бесплатной доставкой по удобному для вас адресу. Также у вас есть возможность обратиться в офис обслуживания ПСБ и получить новые карты к карточному или расчетному счету. Новый счет при этом открывать не нужно. Карты можно получить за 1 визит в банк.

Сколько стоит обслуживание корпоративной карты в ПСБ?

Стоимость обслуживания в месяц:

Цифровая карта Business — 0 ₽.
Пластиковая карта-компаньон к цифровой карте Business:
- 0 ₽ при оплате покупок на сумму более 10 000 ₽ в месяц;
- 100 ₽ при оплате покупок на сумму менее 10 000 ₽ в месяц.
Пластиковая карта Business (моментальная или именная):
- 0 ₽ при оплате покупок на сумму более 20 000 ₽ в месяц;
- 199 ₽ при оплате покупок на сумму менее 20 000 ₽ в месяц.
Пластиковая карта Supreme (моментальная или именная) — 999 ₽.

Выпуск карт бесплатный!

У меня была карта самоинкассации в СМП Банке. Мне выдадут такую же в ПСБ?

Все карты ПСБ универсальные, с их помощью можно:

снимать наличные через банкоматы и кассы;
вносить наличные через банкоматы и кассы;
оплачивать представительские, хозяйственные, основные бизнес-расходы.

Сколько карт в ПСБ я могу оформить к счету? Столько же сколько было в СМП Банке?

Количество карт можно оформить любое, не имеет значения, сколько карт было оформлено в СМП Банке.

Какие документы необходимы для открытия карты в ПСБ, если у меня уже есть счет СКС?

Паспорт гражданина РФ.

Где посмотреть условия обслуживания корпоративных карт ПСБ?

По ссылке.

Кредиты

Изменятся ли условия по кредитам?

Условия останутся без изменений. Перезаключение договоров с ПСБ не требуется. До присоединения внесение кредитных платежей, частичное и досрочное погашение кредитов по-прежнему доступны в интернет-банке, мобильном приложении, а также в любом из офисов СМП Банка. После присоединения клиенты будут продолжать обслуживаться в офисах ПСБ, а также в мобильном приложении и интернет-банке ПСБ.

Торговый эквайринг

Нужно ли перезаключать договор торгового эквайринга?

Да. После присоединения эквайринг СМП Банка будет отключен.

Рекомендуем заранее заключить договор эквайринга с ПСБ для бесперебойного приема оплат. Подать заявку.

Подробнее:

8 495 725 60 81 (Москва);
8 800 333 25 50 (звонок по России бесплатный);
acquiring@psbank.ru.

Нужно ли устанавливать новые терминалы и менять оборудование?

Да. Оборудование СМП Банка работать не будет.

Рекомендуем заранее заключить договор эквайринга с ПСБ для бесперебойного приема оплаты. В этом случае вам будет предоставлено новое оборудование. Подать заявку.

Подробнее:

8 495 725 60 81 (Москва);
8 800 333 25 50 (звонок по России бесплатный);
acquiring@psbank.ru.

Изменятся ли тарифы по торговому эквайрингу?

После присоединения эквайринг СМП Банка будет отключен.

Рекомендуем заранее заключить договор эквайринга с ПСБ для бесперебойного приема оплаты. Подать заявку.

Тарифы эквайринга ПСБ:

Торговый эквайринг

Подробнее:

8 495 725 60 81 (Москва);
8 800 333 25 50 (звонок по России бесплатный);
acquiring@psbank.ru.

Как связаться со службой поддержки клиентов после реорганизации банков?

Вопросы организационного характера и обслуживания по договорам (тарифы, отчеты, подключение новых терминалов и т. п.): acquiring@psbank.ru (при наличии договора с ПСБ).

Вопросы по работе терминала ПСБ и другие технические вопросы: 8 800 555 30 81 (круглосуточно) или pos@psbank.ru.

Интернет-эквайринг

У меня есть действующий договор интернет-эквайринга с СМП Банком. Нужно ли его перезаключать?

Да. После присоединения интернет-эквайринг СМП Банка работать не будет. Рекомендуем заранее заключить договор интернет-эквайринга с ПСБ для бесперебойного приема оплаты.

Подать заявку.

Подробнее:

8 495 725 60 81 (Москва);
8 800 333 25 50 (звонок по России бесплатный).

Изменятся ли тарифы по интернет-эквайрингу после реорганизации банков?

После присоединения интернет-эквайринг СМП Банка работать не будет. Рекомендуем заранее заключить договор интернет-эквайринга с ПСБ для бесперебойного приема оплаты. Подать заявку.

Тарифы интернет-эквайринга ПСБ.

Подробнее:

8 495 725 60 81 (Москва);
8 800 333 25 50 (звонок по России бесплатный).

Как связаться со службой поддержки клиентов после реорганизации банков?

ecomm_support@psbank.ru (при наличии договора с ПСБ).

Валютный контроль

Нужно ли осуществлять постановку на учет текущего контракта в ПСБ самостоятельно?

Нет, не нужно. В дату присоединения все контракты поставлены на контроль в ПСБ автоматически.

Депозиты

Что будет с действующим депозитом, срок размещения которого завершается после даты реорганизации?

Все условия по действующим договорам, включая процентную ставку, останутся неизменными. Обязательства будут выполнены ПСБ в полном объеме.

Будут ли застрахованы средства на счетах после реорганизации?

Да, все депозиты останутся застрахованными в соответствии с федеральным законом № 117-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».

На каких условиях можно будет размещать депозиты после присоединения СМП Банка к ПСБ?

Вы можете размещать средства на условиях любого из депозитов ПСБ.

Подключайте интернет-банк «ПСБ Бизнес» и присоединяйтесь к договору комплексного банковского обслуживания, чтобы удобнее размещать новые депозиты.

Электронные банковские гарантии

На какой адрес направлять требования об осуществлении уплаты денежной суммы по банковской гарантии?

Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 22

На какой email направлять требования об осуществлении уплаты денежной суммы по банковской гарантии?

ebg_trebovaniya@psbank.ru

Нужно ли прикладывать копию банковской гарантии от СМП Банка при предъявлении требования в ПСБ?

Только в том случае, если это предусмотрено условиями банковской гарантии.

Изменится ли размер пеней (неустойка, проценты, штраф) при оплате принципалом средств по регрессному требованию?

Пени исчисляются в соответствии с подписанными правилами предоставления ЭБГ СМП Банк.

Изменятся ли условия рассмотрения требования и пакет документов для предъявления требования по ЭБГ?

Нет, требование будет рассмотрено в соответствии с условиями банковской гарантии. К требованию необходимо приложить только тот пакет документов, который указан в выданной банковской гарантии.

Будет ли принципал оповещен о поступлении требования о выплате денежной суммы по банковской гарантии?

Да, на адрес принципала, в том числе на email (при наличии) будет направлено уведомление о поступлении требования по банковской гарантии с контактами для обратной связи.

Как подтвердить подлинность банковской гарантии, выданной СМП Банком?

Направьте запрос письмом на адрес: Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 22 или на email.

Запрос должен быть:

оформлен на бланке организации с указанием контактных данных;
подписан уполномоченным лицом (заверен цифровой подписью при электронной форме);
содержать информацию о подтверждаемой банковской гарантии. К запросу рекомендуем приложить копию банковской гарантии.

Также вы можете запросить подтверждение факта выдачи гарантии в рамках продукта «Электронная банковская гарантия» на сайте ПСБ:

раздел «Среднему бизнесу» → «Гарантии» → «Электронная банковская гарантия»;
раздел «Малому бизнесу» → «Гарантии» → «Экспресс-гарантия» — «Подробнее» → «Электронное подтверждение факта выдачи банковской гарантии» — «Подробнее».

Дистанционное банковское обслуживание

Как подключить систему дистанционного обслуживания PSB Corporate?

Обратитесь к персональному менеджеру СМП Банка или в ПСБ, чтобы согласовать порядок действий. Поддержка пользователей в ПСБ (уже подключенных к PSB Corporate):

для Москвы: 8 495 777 40 58, 8 495 777 40 59;
для регионов: 8 800 222 00 05 (звонок по России бесплатный);
corporate@psbank.ru.

Можно ли использовать интернет-банк СМП Банка после реорганизации?

С даты реорганизации будут приостановлены операции по счетам в интернет-банке СМП Банка, а также сервисы информирования (смс, e-mail). Если у вас есть активные ключи электронной подписи, то вся информация по счетам, открытым в СМП Банке до даты реорганизации, будет доступна для просмотра до конца 2024 г. Чтобы полноценно пользоваться интернет-банком после реорганизации, подключите систему дистанционного банковского обслуживания PSB Corporate.

Кредиты

Изменятся ли после реорганизации условия по действующим кредитам: срок, процентная ставка, сумма платежа?

Нет

Где в ПСБ можно получить информацию о времени приема платежных документов для юридических лиц?

В офисах ПСБ и на сайте банка.

Нужно ли перезаключать действующий договор?

Нет. Он продолжает действовать в полном объеме. Все условия и обязательства сохранят силу.

Депозиты

На каких условиях можно будет размещать депозиты и заключать сделки по начислению процентов на остатки на счетах после реорганизации?

Со дня реорганизации все права и обязанности СМП Банка по действующим депозитам и соглашениям о начислении процентов на остатки на счетах перейдут к ПСБ в порядке универсального правопреемства. Для удобства подключите систему дистанционного банковского обслуживания PSB Corporate и присоединяйтесь к правилам комплексного банковского обслуживания юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся частной практикой.

Общие вопросы

Как корпоративных клиентов оповещают о реорганизации банков?

Информация размещена на сайтах банков, в офисах СМП Банка, на ресурсах обязательного раскрытия информации и на сайте Банка России. Корпоративным клиентам также направляются уведомления по системе дистанционного банковского обслуживания (в интернет-банке) и по электронной почте.

На основании какого закона и в связи с чем принято решение о присоединении СМП Банка к ПСБ?

Решение принято в соответствии со ст. 23 Федерального закона «О банках и банковской деятельности».

Решение о реорганизации ПСБ было принято единственным акционером ПСБ.

Решение о реорганизации АО «СМП Банк» было принято единственным акционером АО «СМП Банк».

В результате присоединения АО «СМП Банк» все его права и обязательства перейдут к ПСБ.

Контакты для обращения корпоративных клиентов в ПСБ

8 800 222 00 05 (по России, звонок бесплатный);
+7 495 777 40 58, +7 495 777 40 59 (по Москве).

Общие вопросы

Названия банков изменятся? Как это отразится на клиентах СМП Банка?

Да. В результате присоединения все права и обязательства СМП Банка перейдут к ПСБ, который продолжит обслуживание клиентов под своим брендом. Клиенты СМП Банка получат доступ к широкой линейке финансовых продуктов и сервисов ПСБ.

Что будет с офисами СМП Банка? Куда я смогу обратиться?

Часть офисов СМП Банка продолжит работу под брендом ПСБ, часть будет закрыта. За уточнением информации по офису обслуживания необходимо обращаться к вашему персональному менеджеру. ПСБ представлен во всех регионах, переход на обслуживание в офис ПСБ будет комфортным и бесшовным.

На каком основании мои банковские продукты и персональные данные будут переданы в ПСБ?

На основании п. 2 ст. 58 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 5 ст. 17 Федерального закона «Об акционерных обществах».

Что делать, если в моем населенном пункте нет офиса и банкомата ПСБ?

Воспользуйтесь дистанционными банковскими сервисами. Обслуживание после присоединения будет доступно:

в мобильном приложении ПСБ;
в интернет-банке ПСБ. Подробности по телефону 8 800 700 33 30 (круглосуточно, звонок по России бесплатный) и у персонального менеджера.

После присоединения вам будет доступно:

бесплатное снятие наличных с карт СМП Банка в банкоматах ПСБ и партнеров: Альфа-Банка, Россельхозбанка и УБРиР;
бесплатное пополнение карт СМП Банка в банкоматах ПСБ и партнеров: Альфа-Банка, УБРиР, для карт «Мир» — ВТБ.

Также можно использовать СБП для переводов на имеющиеся счета в других банках. При переводе до 100 000 ₽ в месяц комиссия не взимается.

Где получить новые реквизиты банка?

На сайте ПСБ в разделе «Реквизиты»;
В любом офисе ПСБ;
На линии Private Banking: 8 800 700 33 30 (круглосуточно, звонок по России бесплатный);
У персонального менеджера.

Я клиент СМП Банка. Где я буду обслуживаться после присоединения?

За уточнением информации по офису обслуживания необходимо обращаться к вашему персональному менеджеру.

Будет ли действовать корреспондентский счет СМП Банка в Банке России для зачисления поступлений на счета клиентов по старым реквизитам?

Да, в течение 90 дней после присоединения.

Карты

Что будет с моей банковской картой СМП Банка?

Карты СМП Банка будут работать до окончания их срока действия. Реквизиты карты изменятся после присоединения. Узнать их можно:

в мобильном приложении ПСБ;
в интернет-банке ПСБ;
в офисе ПСБ (по паспорту);
в контакт-центре Private Banking: 8 800 700 33 30 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Тариф по карте изменится. Подробнее — на сайте ПСБ в разделе «Тарифы по банковским картам» → Тарифы ПСБ по обслуживанию банковских карт, эмитированных АО «СМП Банк» с даты реорганизации АО «СМП Банк» в форме присоединения к ПСБ.

Изменятся ли тарифы по картам СМП Банка?

Да. Подробнее — на сайте ПСБ в разделе «Тарифы по банковским картам» → Тарифы ПСБ по обслуживанию банковских карт, эмитированных АО «СМП Банк» с даты реорганизации АО «СМП Банк» в форме присоединения к ПСБ, а также на сайте СМП Банка.

Как узнать мои тарифный план, пакет услуг, название программы после присоединения?

У персонального менеджера ПСБ или по телефону Private Banking: 8 800 700 33 30 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Где можно снимать наличные и пополнять карты СМП Банка без комиссии?

Снятие без комиссии:

в банкоматах ПСБ;
после присоединения — в банкоматах партнеров: Альфа-Банка, Россельхозбанка и УБРиР.

Пополнение без комиссии:

в банкоматах ПСБ;
после присоединения — в банкоматах партнеров: Альфа-Банка, УБРиР, для карт «Мир» — ВТБ.

Полный перечень

Нет. Их отключат после присоединения.

Чтобы продолжать получать привилегии, заранее оформите программу Private Banking в ПСБ, обратившись к персональному менеджеру ПСБ для подбора индивидуальных условий обслуживания.

Как заблокировать карту СМП Банка?

До присоединения — в контакт-центре СМП Банка по телефону 8 800 555 2 555. После присоединения заблокировать карту СМП Банка можно:

в мобильном приложении ПСБ;
в интернет-банке ПСБ;
в офисе ПСБ;
в контакт-центре ПСБ на выделенной линии Private Banking: 8 800 700 33 30 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Нужно ли закрывать карточные счета в СМП Банке и снимать денежные средства? В какие сроки?

Нет, закрытие счетов карт в СМП Банке не требуется. Денежные средства на счетах карт будут доступны, как до даты присоединения, так и после.

Дистанционное банковское обслуживание

Как получить доступ в интернет-банк и мобильное приложение ПСБ клиенту СМП Банка после присоединения?

Мобильное приложение ПСБ:

Интернет-банк

Если у вас был доступ в интернет-банк СМП и вы используете актуальный номер телефона:

Войдите в интернет-банк или мобильное приложение ПСБ.
Нажмите «Не помню пароль или логин».
Используя номер карты или счета, восстановите доступ.

В иных случаях необходимо обратиться в офис ПСБ или к персональному менеджеру.

Смогу ли я продолжать пользоваться мобильным приложением и интернет-банком СМП?

Нет.

Возможно ли будет формировать выписки по счетам СМП Банка в интернет-банке после реорганизации?

Нет. Выписки за период до присоединения возможно получить только в офисах ПСБ.

Будет ли в интернет-банке ПСБ информация по моим счетам, открытым в СМП Банке?

Да.

Кредиты

Изменятся ли ставки по кредитам?

Ставки сохраняются в соответствии с условиями кредитного договора на дату присоединения.

У меня кредит в СМП Банке. Что изменится?

Продолжайте исполнять обязательства по погашению кредита в соответствии с договором. Изменятся только реквизиты и способы погашения.

Старые реквизиты будут действовать в течение трех месяцев с даты присоединения.

Новые реквизиты можно узнать сразу после присоединения:

у персонального менеджера;
в мобильном приложении ПСБ;
в интернет-банке ПСБ;
в офисе ПСБ (по паспорту);
на выделенной линии Private Banking: 8 800 700 33 30 (работает круглосуточно).

Способ погашения — пополнение кредитного счета:

в любом офисе ПСБ;
переводом между своими счетами в ПСБ;
переводами со счетов в других банках (размер и наличие комиссии необходимо уточнять у банка-отправителя).

Можно ли справку по кредиту, оформленному ранее в СМП Банке, заказать в ПСБ?

Да.

Вклады, счета, депозиты

У меня есть депозит и в ПСБ, и в СМП Банке. На какую сумму страхового возмещения я могу рассчитывать?

Совокупно на 1,4 млн ₽.

Будут ли меняться условия по вкладам? Нужно ли их переоформлять? Не произойдет ли потеря процентов?

Условия по вкладам не изменятся, переоформлять их не нужно. Информация по вкладам, счетам и иным продуктам:

в мобильном приложении ПСБ;
в интернет-банке ПСБ;
в офисе ПСБ;
на выделенной линии Private Banking: 8 800 700 33 30 (работает круглосуточно).

Обращаем внимание, что средства застрахованы в пределах 1,4 млн ₽ (совокупно на всех счетах в ПСБ, в том числе мигрировавших из СМП Банка) в соответствии с п. 3 ст. 11 Федерального закона от 23.12.2003 № 177-ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации».

У меня открыт счет в иностранной валюте в СМП Банке. Смогу ли я получить наличные средства после присоединения?

Да. Но в соответствии с временным порядком проведения операций с наличной валютой, введенным Банком России: можно получить совокупно по всем счетам в ПСБ (в том числе мигрировавшим из СМП Банка) не более 10 000 долларов США (либо эквивалент в евро) за весь период действия временного порядка (с 09.03.2022 по настоящее время) при условии, что средства были изначально размещены до 08.03.2022. Сумма свыше может быть выдана только в рублях по курсу Банка России на дату выдачи.

Ипотека

Должен ли я оформлять новый договор страхования по ипотечному кредиту?

До истечения срока действия договора новый заключать не нужно. Для пролонгации или заключения нового договора обратитесь к персональному менеджеру ПСБ.

Потребуется ли переоформлять ипотечную закладную?

Нет.

Нужно ли мне представлять в ПСБ какие-либо документы по ипотеке?

Если паспортные данные и контактная информация не менялись, то ничего представлять не нужно. В ином случае обратитесь к персональному менеджеру либо в любой офис ПСБ.

Зарплатные карты

Что будет с моей зарплатной картой СМП Банка? Будет ли произведена замена?

Если работодатель заключит зарплатный договор с ПСБ, Вам выдадут зарплатную карту ПСБ с большими преимуществами. При этом карта СМП Банка будет работать как обычная дебетовая карта до окончания срока действия. Обращаем внимание, что с 01.01.2024 реквизиты счета карты изменятся.

Изменится ли стоимость обслуживания зарплатной карты СМП Банка?

Да, карта будет обслуживаться по тарифу ПСБ. Информация о тарифе будет доступна на сайте ПСБ после присоединения → Тарифы по банковским картам → Тарифы ПСБ по обслуживанию банковских карт, эмитированных АО «СМП Банк» с даты реорганизации АО «СМП Банк» в форме присоединения к ПСБ.

Где уточнить новые реквизиты по моей зарплатной карте?

Новые реквизиты счета карты можно уточнить после даты присоединения:

на сайте ПСБ;
в мобильном приложении ПСБ;
в интернет-банке ПСБ;
в офисе ПСБ (по паспорту);
в контакт-центре ПСБ: 8 800 333-03-03 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Ранее наша организация вела зарплатный проект в СМП Банке. Что будет теперь?

Руководителю организации необходимо заключить новый зарплатный договор с ПСБ. Открыть зарплатный проект в ПСБ: 8 800 333 25 50 (звонок по России бесплатный).

Если этого не произошло, вы можете самостоятельно перевести зарплату в ПСБ и получить все преимущества зарплатного клиента Банка.

Подробнее об индивидуальном зарплатном проекте

Работодатель направил на выпуск мою карту СМП Банка до процедуры присоединения. Где мне ее получить?

Получить карту СМП Банка можно до даты присоединения.

Обращаем внимание, что с даты присоединения карта СМП Банка будет работать как обычная дебетовая, до окончания срока действия.

Если работодатель заключил зарплатный договор с другим банком, Вы можете самостоятельно перевести зарплату в ПСБ и получить все преимущества зарплатного клиента Банка.

Подробнее об индивидуальном зарплатном проекте

Мне выдали новую зарплатную карту ПСБ. Как узнать ее реквизиты? Зарплата будет приходить на эту карту?

Реквизиты можно узнать:

в мобильном приложении ПСБ;
в интернет-банке ПСБ;
в офисе ПСБ (по паспорту);
в контакт-центре ПСБ: 8 800 333-03-03 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Зарплата будет начисляться на карту ПСБ.

Как получить справку по счетам СМП Банка для подачи декларации госслужащего?

В случае если Вам необходимо получить справку для подачи декларации госслужащего за период до даты присоединения, то получить ее возможно до даты присоединения в офисе СМП Банка, после даты присоединения при обращении в ближайший офис ПСБ.

Как получить выписку по счетам СМП Банка после присоединения?

Обратиться в офис ПСБ. Выписка предоставляется в день обращения, по техническим причинам срок может увеличиться до 3 рабочих дней.

Зарплатные проекты

Хочу расторгнуть договор зарплатного проекта СМП Банка. Как это сделать?

Свяжитесь с менеджером в обслуживающем офисе СМП Банка до окончания процедуры присоединения.

Как заключить зарплатный договор с ПСБ после даты присоединения Клиенту Малого и среднего бизнеса в ДБО «ПСБ Бизнес»?

После первого входа в ДБО ПСБ Вы можете дистанционного открыть зарплатный проект и заказать карты своим сотрудникам. В разделе «Сотрудники и зарплата» в интернет-банке «ПСБ бизнес» предоставляется возможность открыть зарплатный проект при использовании кнопки «Подключить».

Как заключить зарплатный договор с ПСБ после даты присоединения Корпоративному клиенту или Бюджетной организации?

Необходимо перейти в раздел «Продукты и услуги» в ДБО «ПСБ Corporate», далее блок «Зарплатный проект» и нажать кнопку «Подробнее». Информация для подключения зарплатного проекта доступна всем лицам, имеющим доступ в ДБО «ПСБ Corporate», предоставленный лицам уполномоченным работать в ДБО от лица организации.

Сроки зачислений заработной платы до даты присоединения

Крайний срок подачи реестров на перечисление заработной платы через СМП Банк — 25.12.2023 до 17:00 (по Московскому времени).

В случае непоступления:
- 25.12.2023 до 17:00 (по Московскому времени) денежных средств, достаточных для распределения реестра, необработанные реестры будут отбракованы СМП Банком.
- 25.12.2023 до 17:00 (по Московскому времени) реестра на распределение денежных средств к платежному поручению, денежные средства будут возвращены на счёт списания в установленный срок, согласно требованиям ЦБ РФ.
Далее перечисление заработной платы на карты, выпущенные СМП Банком будет возможно только в рамках индивидуальных платежных поручений согласно Тарифам СМП Банка до даты присоединения.
Все корреспондентские счета (30232), открытые для перечисления заработной платы будут закрыты начиная с 26.12.2023 г.

Что будет с картами СМП Банка работников организации? Какие условия обслуживания карт СМП Банка будут после присоединения?

Зарплатные карты СМП Банка будут мигрированы на Тариф розничных дебетовых карт в ПСБ. Подробнее — на сайте ПСБ после присоединения → Тарифы по банковским картам → Тарифы ПСБ по обслуживанию банковских карт, эмитированных АО «СМП Банк» с даты реорганизации АО «СМП Банк» в форме присоединения к ПСБ.

Номера счетов банковских карт работников организации изменятся. Новый номер счета банковской карты в ПСБ можно уточнить после даты присоединения, следующим способом:

в мобильном приложении ПСБ;
в интернет-банке ПСБ;
в офисе ПСБ (по паспорту);
в контакт-центре ПСБ: 8 800 333-03-03 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Что будет с доступом в ДБО СМП Банка?

Обращаем внимание, что с 26.12.2023 по 29.12.2023 доступ к зарплатному проекту в ДБО будет закрыт. Начиная с 30.12.2023 работа с зарплатным проектом возможна только в просмотровом режиме. Интернет-банк и мобильное приложение будут доступны для просмотра информации и скачивания документов до конца 2024 года.

История операций в интернет-банк «ПСБ Бизнес» перенесена не будет.

С даты присоединения Удостоверяющий центр СМП Банка прекратит свою работу. Его функции перейдут к Удостоверяющему центру ПСБ.

Сроки выпуска и перевыпуска зарплатных карт СМП Банка

Обращаем внимание, что начиная с 01.11.2023 года будет остановлен выпуск карт СМП Банка.

С 01.12.2023 года будет остановлен перевыпуск карт СМП Банка.

Документы

Информационное письмо — ограничение сервисов по зарплатным проектам